消費生活アドバイザーの役割

近年、社会環境は国際化、少子高齢化、情報化、規制緩和などの影響により、大きく変化してきています。
地球環境なども社会環境に大きな影響を及ぼしていて、消費者問題も多様化、複雑化し、消費者は安全と安心を求める時代になってきています。
企業では、変化する社会環境の中で消費者の視点に立った姿勢が求められ、それを支える人材を必要としています。

消費生活アドバイザーの役割は、消費者と企業のパイプ役として消費者の意見を集めて、企業の経営に反映させ、消費者に適切なアドバイスをすることです。
その消費生活アドバイザーには資格試験が必要で、年一回（財）日本産業協会が１９８０年より試験を行っています。
消費生活アドバイザーは幅広く活動していて、企業のお客様相談室、消費者講座の講師活動など消費者への啓発、広報、調査・研究、消費者センターでの相談などを行っています。